作業内容と消費チケット数一覧

Oracle Databaseの運用によくあるレポーティングやオラクルサポートとのQA代行はもちろん、
データベースの定期診断メニューや障害に備えた予防メニューなど運用以外でも使える多彩なメニューをご用意しております。
また、各メニューの消費チケット数も明朗で安心です。

チケット制運用支援サービス　メニュー表

作業内容		基準値	作業詳細
QA		1	お問い合わせ内容に回答します（一事案が完了するまで対応致します）。
作業代行	DB正常稼働確認	1	Database特有のコマンドや稼働ログよりDatabase・リスナーが正常稼働していることを確認致します。
	障害対応	1	障害の一次切り分けまでを実施致します。復旧対応をご希望の場合は、別途お見積りします。
	作業立会い	1	アプリリリースなどでDBAの作業立合いが必要な場合に代行致します。
	リソース使用状況確認	1	領域使用率(OS/Database)、CPU/メモリ使用率を確認します。
	アーカイブログモードの変更	1	アーカイブログモード及びノーアーカイブログモードに変更します。
	REDOログファイルの追加	1	REDOログファイルのメンバー追加及びグループ追加をします。
	初期化パラメータ変更	1	初期化パラメータを変更します。
	Databaseオブジェクト作成	1	DDLをご提供頂ける場合に限り、Databaseオブジェクトを作成します。
	性能診断ツール導入(Statspack)	1	オラクル社が提供する性能診断ツール(Statspack)を導入します。
	ログローテーション	1	Database・リスナーの肥大化したログを切り替えて、サイズを縮小します。
予防	潜在リスク調査　※1	1	パッチ適用状況 / エラー診断 / 領域使用状況などを確認し、リスクを調査します。
	セキュリティ診断　※1	5	認証 / 監査 などの設定状況を確認し、セキュリティリスクを調査します。
	簡易パフォーマンス診断	4	待機イベントを確認し、システム全体のボトルネックを調査します。
ツール提供	Database起動・停止	1	Database起動・停止のスクリプトを提供します。
	Database領域使用率確認	1	表領域の使用率を確認するスクリプトを提供します。
	各種情報取得スクリプト	2	テーブル名/カラム名の一覧を取得するスクリプトなど、様々な情報取得スクリプトを提供します。
その他	Database構成パラメータシート作成	2	初期化パラメータ、表領域など現在のDatabase構成情報を確認し、パラメータシートを作成します。

※1 本サービスにはツールを使用致します。Databaseの対応バージョンが限られておりますので、ご利用を希望される場合にはご相談ください。

チケット消費数　計算方法

条件		消費チケット数
事前調整済み	平日9:00-17:00対応	基準値
	土日祝日または平日夜間対応	基準値＋1チケット
緊急対応		基準値＋2チケット

基準値にチケットを追加することで24時間365日対応可能です。
その他作業も柔軟に対応しております。お気軽にご相談ください。