「DBひとりでできるもん」運営チーム
DBひとりでできるもん運営チームのつぶやき始めます♪
こんにちは、DBひとりでできるもん運営チームです。
いつも本当にたくさんのかたに見て頂き、ありがとうございます！
世の中には企業のトップの諸先輩方のありがたいお言葉を拝見できるブログがありますが、より嚙み砕いて、表面に見えない現場の情報をお届けできればなと思います。
かなりしっかりしている！お問合せ頂いた際の、当社内の流れを紹介
記念すべき第一弾は、お問合せ頂いた際の当社内の流れを紹介したいと思います。
問い合わせフローはよくあると思うのですが
その後、ちゃんと受付けられているの？他の問い合わせに埋もれて忘れられてそう…とか不安になったことはありませんか？
日々、みなさまからたくさんのお問合せを頂いている時の当社内の流れを紹介します！
ページのあらゆる箇所にあるお問合せボタンからお問合せ頂くと、受付担当 約20名のMLとチャットに連絡が飛びます。
事業部長を含む全管理職が入っています。
お問合せ内容によって担当がアサインされます。
元々、このお問合せの時は、この人達が対応します(全員管理職) というものが決まっているので、スルーされることもありません。
ご連絡が遅いと事業部長から「お客様を待たせないで」と指摘が入ります。すごく見てます。
それ以外でも各位が非常に見ている為、「このお客様対応した？」と声をかけあったりしています。
安心してお問合せください！
しっかりした体制でお問い合わせをお待ちしていますので、安心してください！
サービスに関して、それぞれの技術に特化した専任のマネージャー、リーダーがおります。
しかも複数名ずつおりますので、スピーディーにご連絡可能です。
※全員、外出・会議中の時は遅くなります、申し訳ございません。
尚、突撃インタビュー！サービス担当のホンネ☆シリーズで担当者のうち数名が写真付きで登場しています！お問合せの際はこの人達が対応するんだなとイメージがつきやすいと思います。
ということで、今回はお問合せ頂くハードルを少しでも下げられればなと思い記載しました。
「あ！問い合わせ来ました！」と喜んでチャットするメンバもおります。
お問合せ頂くと我々もとても嬉しいので、どんな些細なことでもまずは連絡頂ければと思います。
DBひとりでできるもん 自体が全て手作りです。運営チームは全員女性！
お問合せ画面も見づらいところがあると思いますが、、、確認ページがなかったり。
随時、改修していきますので、宜しくお願い致します。
投稿者プロフィール
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「親しみやすさと技術力」をテーマに、技術情報・サービス・インフラ系資格取得に役立つ情報、社員等の情報をお届けします。
90名強の事業部員で鋭意、執筆中です。
少しでも当社を知って頂けるよう、愛情込めて頑張ります！
※facebook、X(旧twitter)、インスタグラムでは「DBひとりでできるもん」の更新情報を発信しています。
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